退換難成首飾消費投訴熱點 周大生退換要另行交費 |
的將是整個消費市場。 消費提醒: 購買時認清三項印記 業內人士提醒消費者,購買貴金屬首飾(黃金、K金、鉑金、白銀和鈀金)應首選經營規范、規模較大的珠寶行,并謹慎購買沒有印記或印記模糊、不完整的黃金首飾。買金飾認清三項印記:廠家名稱、材料名稱和材料含量。這些印記一般刻在首飾內圈上。買鉆飾看清檢測證書,商家送檢的珠寶檢測機構對每顆鉆石所出具的“鑒定證書”,是證實鉆石真身的“身份證”。 除了看清飾品標簽上的標注內容,還要記得開具票據,注意保留購買憑證;銷售員口述的產品質量指標應與票據書面標注一致,票據的飾品名稱必須與標簽上標注的一致,不用數字或字母等代號表示;此外,對購買的飾品有疑問時,應及時送到檢驗機構鑒定,在購買時還應向商家索要寶石鑒定證書或鉆石分級證書,以保護自己的權益。 調查4:洋證書泛濫 真假難辨 案例:“買鉆戒的時候,銷售人員一再表示店內所有產品都配有國外權威機構檢測的證書,比一般的品牌更有保障,于是我毫不猶豫就買了。之后回家才發現,上網查不到任何證書相關的信息。”上周廣州市民靈靈告訴記者,她買鉆戒當晚回家登陸指定網址,輸入鑒定證書上的編號,結果網站顯示:“數據正在更新”,而非商家所說的“鉆戒的詳細信息”。那么,證書到底是真是假? 國家珠寶玉石質量監督檢驗中心近日公布的信息指出,目前,一些珠寶商提供的“國外證書”成為其謀取不當利潤的重要渠道。而近日記者在廣州不同的銷售渠道看到了幾張“洋證書”,發現通篇都是英文,沒有中文翻譯。全為英文的“洋證書”,對英文水平不高的消費者來說,實在難辨真偽,也不容易發現證書上的免責條款,很難確保自身權益。 業內人士: 洋證書有誤導嫌疑 記者在廣州市面看到,一些鉆石銷售商以“本產品配有國外檢測鑒定證書”招攬顧客,不少像靈靈那樣的顧客對此深信不疑。國外檢測鑒定證書真的比國內證書要好嗎?帶著這個問題,記者采訪了相關的檢測人員。據介紹,商家以“洋證書”招徠顧客有誤導之嫌,其實,國外檢測機構與國內檢測機構所依據、使用的鉆石分級標準不同;準確的說,是國外珠寶檢測機構或實驗室所依據的產品質量標準比我國的國家標準要略低。我國國內鉆石檢測機構依據的中華人民共和國國家標準(GB/T 16554 - 2003),在顏色和凈度方面的檢測要求比國外要嚴格。所以,一些使用國外證書的商家和企業,其樣品質量被國內權威機構鑒定為不合格也就 |