常州金店榮獲“12315先進(jìn)聯(lián)絡(luò)站”稱號 |
  日前，常州金店被江蘇省工商行政管理局授予了“12315先進(jìn)聯(lián)絡(luò)站”標(biāo)牌，并接待了前來檢查、指導(dǎo)工作的省工商局領(lǐng)導(dǎo)。
據(jù)了解，常州金店多年來一直秉持“將消費(fèi)者的滿意放在第一位”的經(jīng)營理念，為做好售后服務(wù)開展了許多保障性工作，陸續(xù)推出了400、800電話，QQ、微博、微信等多種客服方式，全方位解答消費(fèi)者的業(yè)務(wù)咨詢；定期匯總、報送、分析消費(fèi)者的訴求情況，有針對性地進(jìn)行自身防范和加強(qiáng)自律；建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾；積極向單位職工宣傳有關(guān)消費(fèi)者維權(quán)的法律法規(guī)……多方面的不懈努力不僅得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)，更贏得了消費(fèi)者的好口碑。常州金店工作人員表示，成為“市12315先進(jìn)聯(lián)絡(luò)站”不是終點(diǎn)，而是一個新的起點(diǎn)，今后，常州金店將繼續(xù)以身作則，全力向消費(fèi)者提供各種更加優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。 |
