為什么部分郵政職工對自帶郵票寄包裹有抵觸 中國集郵報 打折票是真正的根源 　　筆者認為，用打折郵票寄包裹無形中是對郵局職工的勞動價值打了折扣，也使郵政部門的郵政收入在郵票打折的過程中無形地流失了，這當然造成部分郵政職工營業人員對自帶郵票寄包裹產生了抵觸情緒。 　　所以，筆者建議，消滅郵票打折現象勢在必行，對把打折郵票流向郵市的違規部門必須嚴懲不貸，以儆效尤。不這樣就不可能最終制止“不準自帶郵票寄包裹”的現象發生。（上海何加敏） 不是技術問題而是決心問題

　　筆者到郵局寄包裹，營業員說貼郵票不行。后來筆者到市中心郵局查詢究竟為什么不貫徹國家郵政局頒發的406號文件。中心郵局的工作人員回答：“我這電腦輸入系統都是現金作賬，根本沒有貼郵票寄包裹這一項。” 　　筆者認為，這些郵政局對貼郵票寄包裹有抵觸（更甭提自帶郵票了），關鍵是郵政部門對貫徹落實406號文件缺乏具體的實施辦法。其實要擺平基層郵政局在分配上的利益，措施很簡單，在寄包裹單據郵費欄算出總價，如用戶支付的是郵票，就在后面添上括號“郵票”加以說明，然后按內部結算價予以確認。這在電腦系統編輯程序中有何難呢？ 　　看來，落實406號文件不是技術問題，而是個決心問題。國家郵政部門應對落實不力的基層郵政局堅決予以糾正。（陜西楊啟國） 郵政職工有抵觸情緒原因有三

　　在我們國家，新法規的實施在具體操作過程中往往會遇到種種抵制，比如，郵票可用于郵寄包裹已是明文規定，可下面就是拒不執行，理由是：還沒看見文件。我就遇到過自帶郵票寄包裹遭拒的事情。當時我一再保證我的郵票絕對沒有問題，我可以用種種方法來證明，可服務人員冷冰冰地說，外面的郵票不能用。其實，這不過是個借口，真的假的他們是辨認得出的，他們之所以拒絕，原因有三： 　　1.功利意識太強。商品經濟時代人們追求正當利益無可厚非，但是把上面下達的任務及效益、獎金擺在高于一切的位置上是走問另一個極端。這樣發展下去，必然是認錢不認人，從長遠看，不利于自身發展。 　　2.服務意識差，缺乏責任感。不要忘了“顧客是上帝”、“以顧客為本”的格言。對顧客的合理要求是不能拒絕的，更不要說刁難。即使是壟斷行業也要有憂患意識，隨時記著“狼”就在身后。因此服務意識的好壞、責任感的強弱，對企業的生存生死攸關。這決非危言聳聽。 　　3.打折票的泛濫影響郵政效益。高面值郵票在市場上只花半價多一點的錢就能買到，用于郵寄包裹是既經濟又實惠，何樂而不為？這怪不得顧客。打折票泛濫敗壞了郵政部門的形象，也使它自身深受其害，從這點看，郵政職工對自帶郵票郵寄包裹有抵觸，也是可以理解的。 　　要改變現狀，首先要開展郵政職工職業素質教育，加強責任感，樹立服務意識，同時加大力度消滅打折票，等顧客買不到打折票的時候，自帶郵票郵寄包裹的事情也就順理成章了。（遼寧王愛國）

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