中國金幣行業已有將近30年的發展歷史，在這個過程中，通過金幣人的不懈努力，目前已經初步樹立了中國金幣的品牌形象。然而，中國金幣品牌的建設之路依然任重道遠，北京新文時代金幣文化傳播公司（以下簡稱文化公司）作為中國金幣總公司專門從事金幣文化傳播的分支機構，對中國金幣品牌建設從執行到傳播都有著責無旁貸的義務。

一、中國金幣品牌的內涵和建設管理主體

品牌是品牌主體一切無形資產總和的全息濃縮，是組織及其提供的產品或服務的有形和無形的綜合體現。中國金幣品牌與普通品牌相比，有其獨特的內涵和特性。首先，它是經過近30年的形成和發展才初步樹立起來的。其次，中國金幣品牌也因其承載的金銀幣是國家法定貨幣而呈現出特定的屬性，不同于一般的商品品牌。同時，中國金幣品牌也是整個行業的品牌。

中國金幣的品牌特性綜合體現在多方面，很重要的一點就是一種全行業共同的關系形態。它雖然有文化含量，但卻不是文化本身，雖然有物質含量，也不是物質本身，它通過文化和物質的因素，最終形成了一個關系，就是中國金幣總公司及其分支機構和經銷商與集藏者之間的關系。

事實上，中國金幣品牌建設的成功與否，很大程度上取決于集藏者對中國金幣的了解和認知程度。首先，是集藏者直接面對的中國金幣產品，不僅包括中國人民銀行發行的所有貴金屬紀念幣（全部由中國金幣總公司經銷），還包括中國金幣總公司自行開發的衍生產品，以及相關產品的服務；其次，是集藏者面對的銷售機構或者獲取這些產品的其他渠道，目前集藏者可以獲得中國金幣產品的第一手來源就是各特許零售商和特約經銷商以及總公司分支機構的零售網絡；第三，是集藏者通過各種傳媒了解到的關于中國金幣的報道和宣傳。這三點都需要全行業的參與者來推動才能最終實現中國金幣品牌的成功建設；反過來，通過成功的中國金幣品牌建設，各參與方才有可能獲取各自所關注的利益。

二、扎實推進工作各環節中的中國金幣品牌管理

中國金幣品牌的管理需要深入體現在各項具體工作中，只有在每一個業務環節都推進品牌管理的理念，才能將這項工作落到實處。

構建品牌管理型組織是文化公司參與共建中國金幣品牌并發揮重要作用的前提條件。品牌屬于文化價值范疇，是社會物質形態和精神形態的統一，是現代社會的消費心理和文化價值取向的結合。文化公司作為總公司所屬從事金幣文化傳播的專業機構，在金幣品牌建設中承擔中樞性作用。文化公司主要從事金幣文化傳播、直銷業務運作和客服平臺運營工作，為中國金幣行業的持續發展提供宣傳和客戶服務。其組織結構可分為四大板塊，即宣傳、會展、銷售和管理板塊。這樣的結構劃分其核心就是以中國金幣品牌建設與傳播為導向設立的品牌管理型組織。就品牌建設而言，宣傳板塊承擔著挖掘并傳播中國金幣品牌價值的功能，會展板塊承擔著在特殊領域集中傳播展示中國金幣品牌的功能，銷售板塊承擔著通過為集藏者提供全方位的服務來展示中國金幣品牌魅力的功能，管理板塊則在內部對其他三個板塊的運營提供保障。這種組織架構，使四大板塊各有分工和側重。通過不斷優化組織架構內的有效資源，與品牌戰略、品牌建設、品牌傳播等因素保持一致，為文化公司在中國金幣品牌建設上承擔的重要作用提供切實的組織支持。

建立和優化品牌管理的業務流程是文化公司參與共建中國金幣品牌并發揮重要作用的基礎保障。品牌管理作為一種戰略，具有長期性、系統性、全局性、統一性、穩定性及全員性，貫穿于公司業務流程的全過程中。文化公司的四大板塊在參與共建中國金幣品牌建設之時，固然可以相對獨立成體系，但品牌管理是一項系統工程，具有嚴謹的結構，任何單一的管理主體都有其優勢和局限性，過分依賴任何一種單一資源均無法使優勢互補、劣勢淡化而形成合力，所以文化公司的各業務板塊必須以品牌管理為核心，加強內部互相之間的協作，在板塊與板塊之間的業務流程、在板塊下各相關部門之間的業務流程、在具體部門與其他單位之間的業務流程也需要不斷優化，以確保文化公司的品牌管理運行順暢。

加強品牌保護工作是文化公司參與共建中國金幣品牌義不容辭的責任。近幾年，總公司在打擊仿冒偽劣產品、凈化品牌建設環境上面做了很多工作，文化公司有義務在總公司的統一部署下開展品牌保護工作，為中國金幣品牌環境的凈化做出應有的貢獻。

三、深入開展以集藏者利益為核心的中國金幣品牌傳播

中國金幣品牌的核心價值是文化傳承，因此中國金幣品牌管理的出發點和落腳點是集藏者的根本利益。而要凸顯這一核心價值，僅靠企業內部是無法完成的，它必須通過傳播才能實現。中國金幣品牌承載的是集藏者對于這個品牌所形成的一種感覺以及對這種感覺的期待，同時中國金幣品牌本身也能通過金銀幣等有形的產品和無形的服務來說明并倡導集藏者接受中國金幣品牌文化的理念。

扎實抓好金幣文化傳播工作，努力打響中國金幣品牌的知名度。承載品牌形象的產品質量可以在企業內部完成，但品牌所承載的文化不可能在企業內部實現，有效的傳播是必不可少的環節。文化與傳播的關系是如此的密切，以至于有人認定文化的本質是傳播。中國金幣品牌文化的傳播可以有兩個渠道，一個是通過規范各經銷商的形象、提升經銷商的經營管理能力，讓經銷商致力于和金銀幣集藏者建立關系，在當地普及金銀幣知識、廣泛傳播金幣文化。另一個是以宣傳溝通為目的的信息性傳播，通過媒體廣泛普及金銀幣知識、傳播金幣文化。文化公司的銷售板塊承擔著第一個傳播渠道的職能，通過與終端會員的密切聯系，以有形的產品和配套宣傳資料進行品牌文化的傳播。文化公司的宣傳板塊和會展板塊則義無反顧地承擔起第二個渠道的傳播作用，通過運營的中國金幣雜志、中國金幣網、承辦的國際錢幣博覽會、管理的貴金屬紀念幣展室等形式，深入挖掘中國金幣品牌的內涵，擴大其核心價值層。

著力于提升為金幣行業服務的能力，深入發現并挖掘中國金幣品牌的文化內涵，提高集藏者對中國金幣品牌的認可度。文化公司作為金幣文化的傳播者，不僅要發掘并傳播金幣品牌文化的優秀一面，也承擔著為行業提供服務的職責（主要通過客服中心進行）。在參與建設中國金幣品牌的過程中，文化公司將緊緊圍繞品牌核心價值去演繹品牌文化，積淀成深厚的文化內涵；注重細節，去發掘中國金幣品牌中的優秀文化，于細小之中見偉大、以少見多、動人心懷；換位思考，嘗試以集藏者的心態去感悟中國金幣品牌文化最自然清新獨特的內涵，并予以推廣；努力完善各項服務職能、提高服務能力、滿足集藏者的需求。

以良好的售前和售后服務為支撐，提高集藏者對中國金幣品牌的忠誠度。文化公司作為中國金幣事業發展的重要支撐，在建立并提升集藏者對中國金幣品牌的忠誠度方面有著艱巨的重任。現代的集藏者日趨理性，需要我們提供更多的要素可以使他們繼續對中國金幣品牌保持忠誠度。文化公司將著力以文化為紐帶，突出中國金幣品牌的差異性價值、有別其他衍生產品和外國金銀幣的個性和風格，建立和維系獨特的品牌形象；并在形成相對固定的品牌文化之后，在傳播活動中保持品牌主題、品牌風格、傳播組合與品牌領域、品牌定位和品牌核心價值的一致性，提升中國金幣品牌傳播投入的累積效力；同時，積極關注市場環境的變化，關注集藏者的心理需求變化，關注央行的宏觀政策，及時調整傳播的內容和形式，使品牌傳播在與總公司大方向一致的前提下與時俱進，保持良好的傳播效力。文化公司將著力于搞好對集藏者和金銀幣消費者的服務，將“以集藏者利益為核心”的思想深入到品牌的各個基本要素中去，將對集藏者服務的內容融入到中國金幣品牌的價值及承諾中去。

共建中國金幣品牌是一個既有開創意義、又有長遠意義的發展戰略，文化公司將積極參與中國金幣品牌共建事業，努力為我國金幣事業的全面、協調、可持續發展提供強有力的支撐。