。他深知中午和傍晚馬路上車最多時(shí)便是顧客最需要麥當(dāng)勞時(shí)。每到這時(shí)，他總和員工們一道親自站臺(tái)服務(wù)，接待顧客。有人說，貝爾是近年來餐飲業(yè)中惟一親自站柜臺(tái)的董事長(zhǎng)。

　　各界對(duì)貝爾充滿信心

　　盡管坎塔盧波的突然去世使得部分地區(qū)的股市產(chǎn)生了波動(dòng)，但麥當(dāng)勞公司上下以及分析界對(duì)查理·貝爾的繼任仍顯得頗有信心。

　　加拿大皇家商業(yè)銀行旗下的全球市場(chǎng)公司分析師約翰·格拉斯評(píng)論道：“貝爾才43歲，因此有人會(huì)說他還年輕。但是對(duì)麥當(dāng)勞的最高管理者來說，有很多事可以做，董事局主席或首席執(zhí)行官可以用不同的方式來履行他的職責(zé)。”

　　貝爾從基層干起的經(jīng)歷也頗得華爾街分析人士好評(píng)。證券分析師迪安·哈斯克爾說：“查理·貝爾從零做起，是位了不起的執(zhí)行官。”

　　投資者對(duì)貝爾的信心源于他此前擔(dān)任數(shù)個(gè)海外市場(chǎng)負(fù)責(zé)人時(shí)的優(yōu)秀表現(xiàn)。在任歐洲市場(chǎng)負(fù)責(zé)人期間，麥當(dāng)勞銷售額從瘋牛病帶來的沉重打擊中復(fù)蘇。

　　貝爾除了顯示出提高效率的才能外，還對(duì)餐館設(shè)計(jì)非常在行。在他出生和成長(zhǎng)的澳大利亞，他創(chuàng)造了名為“麥咖啡”的咖啡店，為顧客提供了一個(gè)可以從容品嘗咖啡和小點(diǎn)心的地方。現(xiàn)在，麥咖啡已經(jīng)開到了澳大利亞以外的很多地方，大受歡迎。

　　繼承坎塔盧波的衣缽

　　正是貝爾在這些地區(qū)市場(chǎng)的優(yōu)秀表現(xiàn)使得坎塔盧波挑選他作為繼承人。麥當(dāng)勞在一份聲明中稱，在過去的16個(gè)月當(dāng)中，貝爾與坎塔盧波并肩在全球范圍內(nèi)重振麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)。他是理想人選，他將繼續(xù)推行坎塔盧波的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

　　但是坎塔盧波的突然離去還是給貝爾留下了巨大的挑戰(zhàn)。快餐行業(yè)受到的批評(píng)日益增加，營(yíng)養(yǎng)學(xué)家將美國(guó)肥胖人群增多歸咎于快餐。日益流行的健康理念使得消費(fèi)者對(duì)快餐的好感不斷下降，麥當(dāng)勞必須對(duì)此找出新的應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，伴隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速涌現(xiàn)，快餐行業(yè)已經(jīng)很難再取得高速增長(zhǎng)，上調(diào)餐品價(jià)格的難度日益加大。

　　不管怎樣，坎塔盧波已經(jīng)為貝爾打下了牢固的發(fā)展基礎(chǔ)，在與坎塔盧波并肩作戰(zhàn)的16個(gè)月里，年輕人想必也會(huì)有相當(dāng)?shù)氖斋@。

　　作為第一位認(rèn)為連鎖擴(kuò)張已經(jīng)成為“昨日神話故事”的麥當(dāng)勞CEO，坎塔盧波在位期間大幅收縮了麥當(dāng)勞連鎖店擴(kuò)張的規(guī)模。市場(chǎng)人士認(rèn)為：貝爾如果想有所作為，必須要堅(jiān)持貫徹坎塔盧波的“收縮政策”。

　　繼承坎塔盧波的衣缽

　　正是貝爾在這些地區(qū)市場(chǎng)的優(yōu)秀表現(xiàn)使得坎塔盧波挑選他作為繼承人。麥當(dāng)勞在一份聲明中稱，在過去的16個(gè)月當(dāng)中，貝爾與坎塔盧波并肩在全球