件方向消費者履行賠償責任。如果是由運輸方或者送貨方過失造成快件損毀或丟失，承運方向消費者墊付賠償之后，再向過失方進行追償。不過，由于很多快遞公司收取的快遞價格較低，加上消費者在辦理投遞業務時未保價，承接快件方丟失快件后，一般按郵資兩三倍計算賠償。

　　律師提醒市民，快遞物品最重要的是填好快遞單，千萬要填寫清楚，如手機、筆記本電腦這類高檔物品，品名和型號要填寫清楚，更重要的是要對所寄物品予以保價，通過保價來使自己的權利得到一定的保障。一旦發生糾紛，消協可以依據雙方約定支持賠償。對易碎物品，包裝時要用墊料保護好，并做好警示標記，避免運輸和裝卸中損壞。