電話卡過期余額不退將終結(jié) 3·15將出臺(tái)解決辦法

一直飽受中消協(xié)猛烈炮轟的電話卡過期余額不能清退的難題，終于有望在近期獲得解決。據(jù)悉，目前，信產(chǎn)部正在組織對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的各種電話卡過期余額不能清退等問題進(jìn)行研究，并有望在今年3·15前后出臺(tái)相關(guān)解決辦法。

　　記者獲悉，目前考慮的各種可操作的方案中，大致包括了售前解決方案和售后解決方案兩種。

　　據(jù)悉，售前的解決方案，其核心是將各種電話卡的有效期適當(dāng)延長，盡可能地讓消費(fèi)者在有效期內(nèi)消費(fèi)掉所有金額。另一種方案擬采取對距離失效日期不多的電話卡和充值卡提前返回運(yùn)營商，不再出售的方式來解決。

　　售后的解決方案包括提供可供轉(zhuǎn)賬、多返還余額和增加卡的面值種類等多種方式。據(jù)悉，可轉(zhuǎn)賬就是允許用戶在有效期內(nèi)將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)移到有效期更長的電話卡賬戶內(nèi)，轉(zhuǎn)移的余額期限要按較長的后者計(jì)算。

　　多返還余額就是用戶在通話的過程中，卡內(nèi)余額即將用完時(shí)電信運(yùn)營商不會(huì)馬上切斷通話，而是返回適當(dāng)金額的話費(fèi)。

　　而增加卡的不同面值的種類，以利于各種情況下的電信消費(fèi)，也是考慮的方案之一。

　　一位業(yè)內(nèi)人士介紹稱，電話卡余額的退還，在國內(nèi)仍然非常復(fù)雜。之所以遲遲沒有獲得解決，還在于政府、運(yùn)營商和消費(fèi)者具體的利益不同，所持的觀點(diǎn)因此完全相反。據(jù)他介紹，去年以來，政府已經(jīng)組織專家和運(yùn)營商對電話卡余額的處理方案進(jìn)行了多次研究。據(jù)稱，不出意外，有望在今年的3·15前后出臺(tái)。

　　根據(jù)中消協(xié)調(diào)查，日本較大的電信公司NTT公司，其發(fā)行的國內(nèi)卡不設(shè)有效期；而韓國的KT公司發(fā)行的電信卡，有效期長達(dá)5年；德國只需要用很少的金額補(bǔ)充，即可激活號(hào)碼中的剩余金額。

　　此前，包括中消協(xié)、法學(xué)專家、業(yè)內(nèi)資深人士和媒體等均對這一不合理規(guī)定進(jìn)行了猛烈抨擊。中消協(xié)的觀點(diǎn)認(rèn)為“電話卡過期卡內(nèi)余額不退”屬無效條款，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，電信卡的余額應(yīng)由相關(guān)運(yùn)營商以適當(dāng)方式退還給消費(fèi)者。

摘自：東方網(wǎng)

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