讓集郵者得到快樂而后樂 長　弓 澳大利亞80高齡的著名郵商馬克斯•斯托恩先生，從16歲便開始經(jīng)營郵票養(yǎng)家糊口，最終成為一個成功的郵商。最近他為《我的郵票生涯》中文版首發(fā)來到北京，為此《集郵》雜志記者采訪了他，他的一番發(fā)自肺腑的話，很值得我國郵商學(xué)習(xí)。 　　馬克斯•斯托恩先生說：“我想第一，他應(yīng)該熱愛郵票；第二，他應(yīng)該對歷史、文化、地理等很多方面有自己的理解；第三，我認(rèn)為還要有好的想像力和溝通能力；第四，要完善、專注地投入到自己的事業(yè)中去。”馬克斯•斯托恩先生的這番話，無疑是他郵商生涯的總結(jié)。筆者相信，在他的郵商生涯中，也是有得有失的，不過是他善于不斷總結(jié)“得”，不斷克服“失”，從而到達(dá)成功的彼岸。 　　熱愛郵票，喜歡集郵，這是成為一名成功郵商的動力；具有郵知郵識，不斷開闊視野，這是成為一名成功郵商的基礎(chǔ)；理解集郵者，溝通集郵者，根據(jù)他們的需求提供完善的服務(wù)，為集郵者排憂解難，這是成為一名成功郵商的階梯；忠誠自己的事業(yè)，堅持不懈地努力，這是成為一名成功郵商的捷徑。除此之外，別無他路。 　　反觀我國郵商，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是有些郵商尚未具備經(jīng)營郵票的能力，他們不懂郵識，不理解集郵者需求，不了解集郵的規(guī)律，只知道一味地賺錢，熱衷于暴利效應(yīng)，什么來錢炒什么，沒有形成自己的經(jīng)營特色。而作為我國郵市主導(dǎo)力量的集郵公司，人們稱之為“官商”，理該成為二級市場郵商們的表率，遺憾的是，他們反郵商正常經(jīng)營之道，將二級市場郵商作為獲取自己小團(tuán)體利益或滿足個人私欲的“敢死隊”。不論官商，還是個商，這樣做的最大受害者都是廣大集郵者。一個以損害集郵者利益起家的郵商，不論誰都會斷定他們是沒有前途的，目前郵市的困境，恰恰作了最好的注解！ 　　就目前而言，我們的郵商要好好學(xué)學(xué)馬克斯•斯托恩，學(xué)習(xí)他熱愛郵票，學(xué)習(xí)郵識的勁頭，為什么古今中外一些有成就的郵商，大都有集郵家和郵商的雙重身份，恐怕就是這個道理。其次要學(xué)學(xué)他為集郵者提供周到的服務(wù)后贏利，讓集郵者得到快樂而后樂，這恐怕也是成功郵商們公開的秘密！最后郵商也要講郵德，什么是郵商的郵德，恐怕就是要維護(hù)好自己賴以生存，集郵者拾遺補缺的郵市秩序，要為培育集郵市場，擴(kuò)大集郵者隊伍而努力。郵商們更應(yīng)懂得大河有水小河才能滿的道理，只有集郵隊伍不斷發(fā)展壯大，郵商們才有充滿希望的前景！ 大江南收藏