郵票作為國家發行的郵資憑證，郵票面額有大有小，按目前能流通使用的郵票面額中，最小面額為0.1元，最大面額為50元。消費者用等價人民幣購買了中國郵票，從法律的角度上看，己具備了同國家郵政的契約關系，理所當然的應受到國家法律的保護，消費者也應理直氣壯的按照自己的需求使用郵票，不論是用何種票額的郵票在郵政業務窗口使用，郵政窗口都應按實際業務成交情況收受郵票，實行多退少補，只有這樣，才能真正體現公平、公正、公開的交易原則，才符合消協的有關規定。

在此之前的郵政窗口，別說實施郵資找零業務，就是在郵政業務使用上也設立關卡，郵票并非能暢通無阻的使用，霸王條款加上壟斷經營，己嚴重的損害了全國人民的切身利益，這與當前胡總書記提倡的構建和諧社會格格不入，錯的就要改正。如今郵政改制己快政企分離，作為國有大型企業的中國郵政集團公司，在改革后的具體業務中，能否棄舊立新，重新塑造企業形象，充分發揮郵票的使用功能，開拓靈活的、滿足人民群眾需要的各項業務工作，放開郵票使用范疇，實施郵票找零業務，讓郵票的功能最大化的發揮。政策是人制定的，實施也是靠人去操作的，作為郵政服務窗口，一切為了人民，為了社會，為了企業的發展，開展郵票找零業務有何不可呢？

作者：黃躍興