近年來我們只要關心一下非集郵媒體，或登錄互聯網，或深入到集郵者中去，怨聲載道就會不絕于耳！伴隨著2006年新郵預訂的展開，郵政又出臺了“預訂和零售并舉”的方針，但是廣大郵人并不領情，又引來一片嘩然聲。為什么廣大集郵者總是對郵政新出臺的方針貶多褒少？顯然是郵政遭遇了信任危機。

　　信任危機已經成為我們經濟生活乃至社會生活的一個致命的病灶，各行各業都有這種現象，只是程度不同而已。筆者先舉一個保健食品行業的信任危機，1995-1997年三年時間，全國3000多家保健食品企業倒閉了2000多家，就是因為夸大其詞，虛假宣傳，甚至坑蒙拐騙所致。一些名噪一時的保健品，廣告上吹得神乎其神，但真實的內容卻大相徑庭。鱉精廠里沒有發現一只鱉，蛇粉廠里沒有發現一條蛇。許多保健品的廣告宣傳中，常利用醫療機構、醫生、專家等的“權威結論”和患者的“現身說法”來獲取消費者的信任。而這些“權威結論”和“現身說法”往往是子虛烏有，即使有些患者的“現身說法”是真實的，也可能是極個別現象。當這些真實的情況通過媒體而為消費者獲知的時候，保健品的信任危機也就發生了。盡管“作局”的方式在不斷花樣翻新，如各種“義診”、“免費體檢”、“免費皮膚測試”等活動往往深入到街道和家庭。但人們不久就發現，許多所謂的“義診”活動并非真正的“免費午餐”，而是保健品廠家與“白大褂”共同糊弄消費者一種宣傳、誘購手法。久而久之，人們對貨真價實的保健品也只能持半信半疑的態度了。最后的結果，就是保健品這個行業被毀掉了。一個充滿前景的行業會被毀掉，經濟生活運行的基礎會被毀掉，社會秩序的基礎會被毀掉，這就是信任危機對我們提出的挑戰。

　　難道郵政不是這樣嗎，從1992年起拼命加大紀特郵票的發行量，又不斷地鼓吹新郵要像股市那樣每天公布行情，同時又不斷地違規放貨，使郵市上打折郵票遍地開花；不知怎么地原來已實行多年的保證金預訂新郵制度，突然來個一刀切，全部全年全額預訂，然而等預訂者到手時都成了打折票；香港回歸普天同慶，郵人郵政共同看好金箔郵票，但郵政卻“趁火打劫”，成倍增加包裝費用，使這套題材重大、創意新穎的金箔郵票深度打折，成為新中國集郵史中的一個創痛；郵政從上世紀90年代初起就反復強調要嚴厲打擊低價銷售新郵，但是新郵打折卻愈演愈烈；郵政近年來不斷許諾要在郵政窗口零售新郵，但是郵人卻不能在郵政窗口見到新郵，特別是那些新郵首發場合，郵人不但不能依照自己的意愿購到新郵制作郵品，而且需要付出多倍的價格購來經過包裝的郵品，然后僅僅取出郵票，扔掉昂貴的包裝，才能制作符合自己胃口的郵品；郵政煞有介事地推出“特供郵品”，以博取郵協會員的歡心，然后他們一邊表示愛心，一邊卻違規操作，“特供郵品”還未到該持有者的手中，卻在郵市成為打折一族等等等等。

　　于是郵政的信譽在集郵者眼中一落千丈，郵政再三表白自己，就如同那個放羊孩子，但是“狼來了”的故事再也不能提起郵人的關注。原本郵人隊伍大發展，新郵購銷兩旺的景象，一去不復返！因此，郵政必須面對現實，認認真真地許諾，踏踏實實地做事，代表廣大郵人的利益，為廣大郵人的快樂而生存，這樣才能挽回自己的信譽，贏得郵人的信任，這樣郵人才會相信郵政，郵政才不會遭遇信任危機！

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