上海電信3·15前出臺解決措施網通定于3月10日
電信運營商普遍表示電話卡銷售折扣不會降低
上海《新聞晨報》記者魏宗凱 陳杰
繼上海移動和上海聯通出臺措施解決電話卡余額問題后，上海電信昨天也表示，將在3·15前公布具體解決方案。
據有關人士透露，比起中國電信集團4日出臺的4種解決方式，上海電信的方案可能略有不同。該人士同時表示，這些措施出臺后，不會影響電信卡的銷售折扣。
另一家固話運營商網通也已確定，將在3月10日就電話卡余額問題作出相應表示。
上海電信方案略有不同
3月3日，北京市消費者協會代表北京、上海、天津、重慶等4個直轄市消費者協會向中國聯通、中國移動、中國網通、中國電信正式致函，并提出關于電話卡余額問題的一些意見。
次日，中國電信集團公司便作出回應，出臺具體方案，使電信用戶可通過4種方式解決電話卡余額問題：中國電信向消費者提供種類豐富的不同面值、不同有效期、不同功能的電話卡，消費者可以根據自身需要靈活選擇消費卡種；采用隨卡附贈一定金額話費的方法，彌補消費者電話卡上不足一個計費單元的小量余額造成的經濟損失；部分地區已發行了可進行余額轉移的電話卡，將電話卡余額處理權交給用戶；對有特殊問題和需求的用戶視情況進行個案處理，滿足消費者的合理要求。
上海電信有關人士告訴記者，此前，上海電信已經擬定關于解決電話卡余額問題的措施，但中國電信出臺了這些措施后，上海電信有所調整，“基本上會以集團公司的方式為主，但略有不同，計劃在3·15前推出”。
事件不會影響銷售折扣
據介紹，早在今年2月24日，國家信息產業部就發出《關于治理當前電信服務熱點問題的指導意見》，強調電話卡有效期過后卡內仍有余額的，各電信企業應采取有效措施妥善處理，保護用戶的合法權益。
隨后，上海移動公司宣布從3月1日起推出“余額免費轉移”業務，解決有效期到期后，手機被停機乃至銷號的問題。近期，該公司還將推出“付費激活”業務，將“死卡”變活，繼續使用。
上海聯通公司也宣布，從4月1日開始，提供“小額激活”業務，以保證用戶花盡充值卡中的最后一分錢。
昨天，有讀者打來電話說，擔心電信運營商是迫于壓力才推出這些措施，特別是一些打折的電信卡今后可能會降低折扣銷售。
對此，上海電信有關人士稱不會影響電話卡的銷售折扣，而上海移動和上海聯通市場部人士也稱不會降低折扣。
電信企業軟實力待提高
“其實，今年2月下旬信產部下發的《關于治理當前電信服務熱點問題的指導意見》已為電話卡余額問題的解決埋下了伏筆。”信產部通信政策研究所所長陳金橋告訴記者，電信運營商回應各地消協“速度之所以很快，其實早就在暗暗準備”。
當然，陳金橋也認為，由于各電信運營商的情況有所不同，集團公司和地方分公司的操作方法也會有所區別，加上要對計費和客戶服務系統作相應的調整，各種電話卡余額的“救活”早晚也會不一樣。“要從正面來看這個問題，消費者的維權意識覺醒，也說明我國電信企業的軟實力還有不少提高的空間。”
