宣華華

    近日，騰訊公司首次就一周來炒得沸沸揚揚的“Q幣將會沖擊人民幣市場”做出回應，堅決否認這一說法。而中國人民銀行也作出表態，表示他們已經開始關注虛擬貨幣，并將加強對虛擬貨幣的監管。（《新京報》11月8日）

    近段時期，“Q幣沖擊人民幣”的網絡傳言，驚起了社會各界的熱烈議論。一個“無厘頭”的網絡傳言影響如此之大，學者出面、央行表態、騰訊公司回應，也算是一道神奇的網絡風景線。不過，人們其實忽略了熱鬧背后的真問題：Q幣實際上沖擊了消費者的合法權益。

    據報道，“騰訊公司表示，他們的產品和服務不允許Q幣轉換為人民幣，公司也堅決反對并致力于打擊非法的Q幣販賣行為。Q幣本意是作為一種網絡增值服務提供給網民，業務兌換范圍僅僅局限于購買、支付騰訊自身或合作方的產品，實行的都是單向兌換規則，即Q幣不能兌換成人民幣。”

    事實上，關注“Q幣能否兌換成人民幣”，本身就是一個“偽問題”：Q幣根本不是法定貨幣，也就無所謂“能否兌換”。相反，Q幣本質上是一種商品，真正的問題應當是——“消費者購買Q幣后能否退貨”。從這個角度分析Q幣的問題，才不至于陷入虛妄的爭議。

    按照騰訊公司的做法，所謂實行“單向兌換規則”，其實是“購買Q幣，概不退貨”。騰訊公司不過是借用了“兌換”一詞，混淆了Q幣的購買和退貨的實質。很顯然，這種“概不退貨”的營銷策略，實際上就是一個“霸王條款”，違背了消費者權益保護法律的精神。

    因而，僅僅由央行出面“關注虛擬貨幣”，也是一種職能錯位的表現。當前，應當首先由工商部門、消協組織出面，糾正騰訊公司對Q幣“概不退貨”的做法，切實維護好廣大消費者的合法權益。至于央行對虛擬貨幣的監管，則是今后更為長遠的任務了。