據《第一財經日報》報道，煮熟的鴨子飛了！上周五在工商銀行（601398.SH，下稱“工行”）紙黃金交易系統出錯期間，高價賣出黃金的一些投資者以為撿到了餡餅，結果可能是空歡喜一場。

　　昨日，工行針對上周五紙黃金交易系統出錯一事發布公告稱，相關交易均屬于非正常交易，應予取消；紙黃金交易系統已恢復正常，正在與有關客戶進行溝通，作出說明。

　　公告表示，上周五凌晨，工行紙黃金交易短時間內出現了報價異常，交易價格嚴重偏離市場價格。根據相關法律以及客戶與工行簽署的賬戶黃金買賣章程第二十條的有關規定，這些明顯偏離市場價格的異常交易（無論是賣出或是買入交易）均屬于非正常交易，應予取消。

　　《第一財經日報》查閱到工行賬戶黃金買賣章程第二十條的內容為：“因交易系統故障、網絡通訊故障或其他不可抗力導致的成交價格有誤、成交金額有誤、成交幣種賬戶相關明細項目有誤的交易，中國工商銀行有權取消交易或按照雙方商定的正常價格補做交易。”

　　上周五凌晨，工行紙黃金交易系統出錯，每克黃金價格誤報到848元，不少投資者在系統出錯期間高價賣出黃金順利解套，也有投資者趁機拋售黃金大賺。但此后有客戶賬戶被凍結。

　　有個人投資者在某黃金論壇上反饋，工行已將凍結的賬戶予以解凍，同時通過電話方式與客戶進行了溝通。工行已撤銷相關委托交易，即扣除涉及交易的資金，同時按成交價格返還了相應數量的黃金；對于已經把資金取出、賬戶余額不足的投資者，則要求客戶把錢存入賬戶后，退還對應數量的黃金。

　　一位股份制商業銀行人士認為，工行紙黃金報價是經紀報價，即國際市場上報多少國內就報多少，再加幾個點差，報價出錯的原因可能是系統不穩定。“系統不穩定是常有的事情，有時只有幾秒鐘系統會自動糾錯，如果有幾分鐘就會有報警，發現了就會有人工去干預。”

　　工行推出的紙黃金品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金。人民幣黃金買賣，每手最低交易量為10克黃金，交易的最小計量為1克；美元賬戶黃金每筆交易起點為0.1盎司黃金，交易最小計量單位為0.01盎司。客戶可以通過柜臺、電話銀行、網上銀行、自助終端等方式辦理個人賬戶黃金買賣業務。