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收藏品投資理財是噱頭：高價回購只是空口承諾
電話邀約上門、承諾高價回購，這是很多收藏品公司的營銷手段
內幕人士詳解邀約話術 來看看銷售人員是如何把藏品推銷出去的
忽悠你沒商量 看看他們咋“賣拐”
“為答謝新老客戶，值此公司慶典之際，特推出部分紀念幣，憑此短信可以免費領取。”很多市民都曾收到過這樣的短信。
但當市民去領的時候，對方卻不遺余力地向自己推銷收藏品。
電話邀約上門、承諾高價回購，這是很多收藏品公司的營銷手段。那么他們是如何取得客戶信任，將所謂的收藏品推銷出去的呢？
河南商報記者 熊曉輝 
電話邀約忽悠客戶上門
通過網上的招聘電話，河南商報記者應聘了鄭州市金水路上一收藏品公司的客服崗位。來到該公司，只見辦公室里幾名年輕女性客服人員面前都放有一部電話，她們正在與客戶溝通。
該公司負責招聘的一名負責人稱，客服每天的任務就是不斷地給客戶打電話，吸引客戶來公司領取贈品，其他的事不用管。
對于如何與客戶溝通，該負責人說，這方面不用擔心，公司會進行培訓，有相關的操作流程。
隨后，該負責人拿出一份客服人員的培訓資料，讓記者先了解一下。
在這份名為“邀約話術”的培訓資料上，清晰寫著公司要求客服在電話中與客戶溝通的詳細流程。
比如，打通電話先問：“請問您是138尾號為1234的機主嗎？”
客戶答：“是，怎么了？”
客服在介紹自己公司名稱和地址后，就說：“為擴大公司知名度，我們免費送您一枚紀念幣�！�
這時，客戶可能會問：“為什么送我��？”
客服會回答：“我們公司在做活動，我們是從138號段隨機選取300名鄭州用戶贈送的�！�
如果客戶說“我現在沒時間”，客服則回答：“周六周日也行，我們可以給您保留機會�！�
如果客戶說“我對這個不感興趣”，客服會強調，“這個銀章很有紀念意義的，這是難得的機會�！�
該負責人表示，只要根據這個流程操作就行，每個月只要有80名客戶上門，就能獲得提成，多一名客戶就獎勵10元錢。
推銷藏品吸引客戶購買
河南商報記者隨后又以應聘銷售人員為名來到附近的另一家收藏品公司。
該公司負責招聘的主管程先生稱，銷售人員的主要工作就是向前來免費領取銀幣的客戶推銷公司的收藏品。
隨后，程先生拿出一幅某書畫名家的字畫說：“例如這幅字畫目前我們賣4880元，只要你能賣出去，就能拿到10%的提成。”
“這幅字畫是真的嗎？只賣4880元？”記者提出疑問�！罢婕倌憔蛣e管了�！背滔壬f，“你主要瞅準60歲以上的老人，嘴巴甜一點就行了�！�
該公司一展廳內，擺放著各種紀念幣、郵票等收藏品，銷售人員正在向幾名老人推銷。一位老人拿著一套第五套人民幣連號鈔問：“這套人民幣真的會升值？”
一名銷售人員對老人說：“保證兩年內升值兩到三倍，到時候我們公司將進行回購。”
看老人有所猶豫，該銷售人員又說：“即使不升值，這里面的錢都是真的，還可以使用，再加上免費送你銀幣的價值，保證不虧本�！彪S后，老人交了50元押金，決定第二天帶著錢來買這套收藏品。
“我的工作就是騙老人的錢”
曾在鄭州某收藏品公司做銷售的小方稱，為了吸引客戶，很多收藏品公司會對客戶承諾多少年后“高價回購”。
“但這只是收藏品公司的一個空口承諾，等到期后，公司會搬離或者要求客戶追加投資，反正收藏品公司不會吃虧。”小方說。
小方稱，這家收藏品公司曾規定不再提封閉期，如果提封閉期就有期限，期限到了，客戶會找上門來要求公司回購，“但哪個公司愿把吃進去的吐出來呢？”
今年2月，小方應聘到鄭州一家收藏品公司做銷售，但工作兩個月后，他還是選擇了辭職�！拔业墓ぷ髦饕窍蚶先送其N收藏品，簡單地說，就是騙老人的錢�！毙》秸f。
兩個月時間，他做出了9萬元的單子，掙了1萬多元錢，“感覺良心上過不去，最后辭職了�！彼f。
小方表示，他曾待過的公司里最便宜的藏品價格1280元，最貴的藏品則要2萬多元。
來瞅瞅收藏品公司慣用的一些銷售手段
手段一：舉例
如果客戶問“你們的藏品一定能增值嗎”，工作人員會回答“這種東西不能保證增值多少，但一定能增值”，然后會給客戶舉例，某某公司經理總監在這里購買了多少萬元的藏品。
如果客戶有猶豫，工作人員會拿出已購買過藏品的客戶資料，讓客戶打消顧慮。
手段二：看網站
為取得客戶信任，工作人員一般會讓客戶看一個收藏品的網站。
在這個網站上，客戶看到某個藏品市場價格很高，而自己現實中買的便宜，就會認為日后肯定能賣個好價錢。小方稱，這個網站其實是公司自己建的，價格也是自己隨意定的。
手段三：砸單
當銷售人員和客戶即將成交或者客戶猶豫不決時，公司會讓另一名工作人員進行一個“砸單”的工作。即該工作人員會拿著幾套藏品到展廳，對這名銷售人員說：“李大哥的貨急著要，我先送下去。”然后故意讓客戶也看到藏品的樣子，而這個藏品和客戶意欲購買的藏品是一模一樣的。
小方說，在銷售心理學中這叫“從眾心理”，就是當客戶拿不定主意時，他會盲從其他人的消費。
手段四：情景設計
小方稱，5萬元以下的單子，上面三個手段基本能搞定，再高的單子就要靠設計情景和對話來完成了。
在客戶猶豫時，一名工作人員會假扮成客戶準備做百十萬元的藏品理財，現在需要合伙人。
另一名工作人員會建議客戶與假扮客戶人員一起下單，客戶拿10萬元，假扮客戶人員拿90萬元�？蛻魰�，如果虧，另一方虧得更多，因此會打消顧慮。小方說，假扮客戶人員拿的90萬元是公司出的，等交易完成之后，假扮客戶人員的錢還是公司的，但客戶的錢沒了。
