鉑金鉆戒少了2.47克 顧客投訴后獲雙倍賠償 |
鉆戒標(biāo)稱(chēng)重量,比實(shí)際重量差2克多。消費(fèi)者投訴后,獲雙倍賠償。 市民陳波投訴稱(chēng),他日前在漢陽(yáng)鐘家村的歐格金銀飾品專(zhuān)柜,花6800元,買(mǎi)了枚總質(zhì)量為11.76克的鉑金鉆戒。因戒指大了,店員說(shuō)可免費(fèi)改小,但會(huì)有損耗。于是,他要店家先稱(chēng)重,再改小。店家一稱(chēng),結(jié)果嚇了他一跳:只有9.29克,與《鑲嵌鉆石鑒定證書(shū)》標(biāo)的少了2.47克。商家說(shuō)調(diào)查后再給答復(fù),一等20多天,總沒(méi)個(gè)說(shuō)法。 工商人員核實(shí)投訴時(shí),深圳市匯明藝珠寶金飾公司歐格珠寶專(zhuān)柜稱(chēng),《鑒定證書(shū)》出自中國(guó)地質(zhì)大學(xué)珠寶檢測(cè)中心,是質(zhì)檢站的微機(jī)出了錯(cuò)。 工商人員昨日告訴記者,他們?cè)诠衽_(tái)隨意抽查了4枚戒指,發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)與標(biāo)重一致,有兩枚差0.01克,另一枚差0.04克,而規(guī)定是允許正負(fù)誤差0.01克。 在接受工商部門(mén)調(diào)查時(shí),珠寶檢測(cè)中心辦公室的狄敬如解釋說(shuō),可能是在檢測(cè)程序中,2名復(fù)核人員沒(méi)有復(fù)核出來(lái),或者是根本沒(méi)有復(fù)核,導(dǎo)致錯(cuò)誤鑒定證書(shū)的發(fā)出。加上“歐格珠寶”在鉆戒上柜前,也沒(méi)將證書(shū)與原始進(jìn)貨單上的重量比對(duì),造成錯(cuò)誤證書(shū)流入消費(fèi)者手中。這是其校檢測(cè)中心自1993年成立以來(lái),從未發(fā)生過(guò)的事。后經(jīng)調(diào)解,質(zhì)檢中心同意按當(dāng)時(shí)的鉑金價(jià)每克456元,雙倍賠償顧客,共計(jì)2252元。
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